CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH

Vì ELVA là thương hiệu thời trang sinh viên mới hoạt động, chúng tôi luôn cố gắng mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

1. Điều kiện đổi sản phẩm

ELVA hỗ trợ đổi sản phẩm trong các trường hợp:

Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
Giao sai size hoặc sai mẫu
Sản phẩm còn nguyên tem mác và chưa qua sử dụng
2. Thời gian hỗ trợ đổi
Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
3. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc giặt ủi
Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng
Quá thời gian hỗ trợ đổi trả
4. Quy trình hỗ trợ

Khách hàng vui lòng:

Chụp ảnh sản phẩm và hóa đơn/đơn hàng
Liên hệ fanpage hoặc email ELVA
Nhân viên sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất
5. Cam kết của ELVA

ELVA luôn mong muốn xây dựng một môi trường mua sắm minh bạch, thân thiện và uy tín dành cho khách hàng trẻ yêu thích thời trang tối giản.